KOSHA 가이드로 보는 사업장 내 직무스트레스 관리 절차 총정리

사업장 내에서 발생하는 불안, 우울, 심지어는 사고로 이어지는 행동적 반응까지. 직무스트레스가 일으키는 건강장해는 신체적 위험요소만큼이나 치명적입니다. 특히, 장시간 근로나 교대 근무, 과중한 업무 요구 등은 근로자의 심리적 부담을 가중시키고, 이는 곧 산업재해 발생 위험과 직결됩니다. 이러한 직무스트레스는 산업안전보건법 제5조에 따라 사업주가 반드시 예방해야 할 항목이며, 산업안전보건기준에 관한 규칙 제669조에서는 사업주에게 직무스트레스에 의한 건강장해 예방 조치 의무를 명확히 부과하고 있습니다.

한국산업안전보건공단이 발표한 「KOSHA GUIDE E-G-2-2025: 직무스트레스로 인한 건강장해 예방 기술지원규정」은 현장 안전보건 담당자들이 이 법적 의무를 이행하고 실효성 있는 예방 시스템을 구축하도록 돕는 구체적인 관리 절차(로드맵) 를 제시합니다. 오늘은 이 KOSHA 가이드에 기반한 사업장 내 직무스트레스 관리의 6단계 절차를 상세히 살펴보고, 우리 사업장의 건강장해 예방 수준을 높이는실질적인 방안을 모색해 보겠습니다.

산업안전보건기준에 관한 규칙 제669조(직무스트레스에 의한 건강장해 예방 조치) 

사업주는 근로자가 장시간 근로, 야간작업을 포함한 교대작업, 차량운전[전업(專業)으로 하는 경우에만 해당한다] 및 정밀기계 조작작업 등 신체적 피로와 정신적 스트레스 등(이하 “직무스트레스”라 한다)이 높은 작업을 하는 경우에 법 제5조제1항에 따라 직무스트레스로 인한 건강장해 예방을 위하여 다음 각 호의 조치를 하여야 한다.

1. 작업환경ㆍ작업내용ㆍ근로시간 등 직무스트레스 요인에 대하여 평가하고 근로시간 단축, 장ㆍ단기 순환작업 등의 개선대책을 마련하여 시행할 것
2. 작업량ㆍ작업일정 등 작업계획 수립 시 해당 근로자의 의견을 반영할 것
3. 작업과 휴식을 적절하게 배분하는 등 근로시간과 관련된 근로조건을 개선할 것
4. 근로시간 외의 근로자 활동에 대한 복지 차원의 지원에 최선을 다할 것
5. 건강진단 결과, 상담자료 등을 참고하여 적절하게 근로자를 배치하고 직무스트레스 요인, 건강문제 발생가능성 및 대비책 등에 대하여 해당 근로자에게 충분히 설명할 것
6. 뇌혈관 및 심장질환 발병위험도를 평가하여 금연, 고혈압 관리 등 건강증진 프로그램을 시행할 것

사업장 내 직무스트레스 관리 절차 (KOSHA GUIDE 기준)

현행 KOSHA 가이드는 사업장 내 직무스트레스를 다음과 같은 6단계의 순환 절차로 관리할 것을 권장합니다.

1. 추진팀 구성

직무스트레스 관리는 전사적인 접근이 필요합니다. 따라서 사업장은 근로자 대표와 의사결정권자를 포함한 ‘추진팀’을 구성해야 합니다.

• 대규모 사업장은 인사담당자, 보건관리자, 심리상담사 등 다양한 이해관계자를 포함
• 중소규모 사업장은 외부 보건관리 전문기관과 협업 가능
• 소규모 사업장은 기본적으로 사업주, 근로자, 관리감독자로 간소화 구성

2. 유해요인 평가

직무스트레스의 유발 요인을 파악하기 위해 ‘한국인 직무스트레스 평가도구’ 등을 활용해 조직 내 스트레스 수준을 진단합니다.

• 평가 전 목적과 내용을 근로자에게 사전 설명해 동의 확보
• 결과와 향후 조치 방안은 반드시 근로자에게 피드백 요청

3. 예방 계획 수립

평가 결과를 바탕으로 직무스트레스 관리를 기업 경영 방침으로 표방하고, 실현 가능한 목표와 계획을 수립합니다.

• 중장기 종합계획 수립 및 추진 예산 편성
• 근로자의 요구도 조사
• 조직 상황에 맞춘 프로그램 우선순위 설정
• 목표(예: 고위험군 비율 감소, 참여율 증가) 및 세부 실행계획(책임자, 일정, 방식 등) 설정

4. 예방 프로그램 실행

선정된 전략에 따라 조직 차원의 프로그램을 실행합니다. 이는 단일 프로그램이 아니라, 다음 세 가지 방향을 균형 있게 반영해야 합니다. 이때 외부 전문 솔루션이나 지역 건강센터 자원을 적극적으로 활용할 수 있습니다.

• 조직문화 개선: 상호 존중, 소통 활성화, 리더십 교육 등
• 근로환경 개선: 유연근무제, 적정 업무량, 휴게공간 등
• 심리 지원 프로그램: 상담, 명상, 심신 이완 활동 등

5. 예방 프로그램 평가

프로그램 시행 후, 동일한 평가 도구를 사용하여 재평가를 실시하고 사전 결과와 비교하여 수립한 목표 달성 여부를 정량적으로 평가합니다.

• 설정한 목표 달성 여부
• 프로그램 실행 과정의 장점 및 문제점 파악
• 참여도 및 실효성 분석

6. 피드백 및 개선

마지막으로, 앞선 평가 결과를 바탕으로 다음 계획 수립 시 반영할 개선안을 도출합니다. 이때 사업주, 관리자, 근로자 등 다양한 관점의 피드백을 수렴해야 하며, 직무스트레스 관리가 조직 내에서 지속가능한 순환 시스템으로 자리잡도록 합니다.

직무스트레스 관리 절차의 실질적인 실행이 어려운 이유

KOSHA 가이드는 이상적인 절차를 제시하지만, 현장에서는 실행으로 연결되지 못하거나, 단기적·형식적인 차원에 그치는 경우가 많습니다. 특히 다음과 같은 측면에서 어려움이 발생합니다.

• 예방 계획 수립이 ‘실행력 있는 전략’으로 연결되지 못함: 경영진의 인식 부족이나, 근로자의 요구도를 단순 설문으로만 파악한 뒤 구체적인 프로그램으로 연결하지 못해 실행 계획이 구체성을 잃고 추진 동력이 약화됩니다.
• 예방 프로그램 실행이 ‘이벤트성 캠페인’에 그침: 단기적인 교육이나 일회성 워크숍만으로는 만성적인 직무스트레스가 해결되지 않습니다. 실제로 프로그램을 실행했으나, 지속되지 않아 실질적인 효과를 거두지 못하는 경우가 많습니다.
• 프로그램 평가가 ‘형식적 보고서’에 머무름: 사후 진단 및 피드백을 구체적으로 분석하지 않고 형식적인 보고서만 제출하거나, 평가 내용이 다음 계획에 반영되지 않아 관리 체계가 단발적인 수준에 머무르게 됩니다.

이러한 시행착오를 줄이려면, 단순히 무엇을 해야 하는지 아는 것을 넘어 ‘어떻게 실행 가능한 방식으로 구현할 수 있는지’가 중요합니다.

사업장 내 직무스트레스 관리 절차의 실행력을 높이는 방법

1. 요구도-실행-평가의 선순환 구조 설계

성공적인 관리는 3단계(계획 수립)에서 근로자 요구도를 조사하고, 이를 바탕으로 4단계(실행) 프로그램을 구성하며, 5단계(평가) 결과를 다시 6단계(피드백)에 반영하는 지속적인 순환 체계에 달려 있습니다. 실행력을 높이려면 요구도 조사 결과를 프로그램의 우선순위 설정에 직접 반영하고, 평가 결과를 다음 계획에 보완 적용해야 합니다.

2. 예방 프로그램을 ‘지속적이고 실질적인 케어’로 전환

직무스트레스 관리의 핵심은 일시적인 해소가 아니라, 근로자의 신체적/정신적 부담을 직접적으로 완화하는 프로그램을 지속적으로 실행하여 스트레스의 만성화를 막는 것입니다.

• 스트레스와 감정 노동으로 인한 정서적 어려움을 관리하기 위해 심리 상담 프로그램이나 명상, 테라피와 같은 힐링 프로그램을 정기적으로 운영하여 근로자의 정신 건강을 증진하고 스트레스에 대한 회복 탄력성을 높여야 합니다.
• 안전보건 관점에서 직무스트레스는 근골격계 부담 및 만성 피로로 이어지고, 이러한 신체 문제는 다시 심리적 문제를 유발하는 악순환이 있을 수 있습니다. KOSHA 가이드가 강조하는 ‘규칙적인 휴식’과 ‘스트레칭 체조’와 같은 신체 이완 활동을 일상적인 관리 체계의 일부로 지속 시행해야 합니다.

3. 외부 전문가를 ‘체계적인 실행 파트너’로 활용

직무스트레스 관리의 실효성을 확보하려면, 단순히 일회성 교육을 넘어 4단계(실행)와 6단계(피드백)를 연결하여 관리 체계를 지속시키는 것이 핵심입니다. 이때, 검증된 외부 전문가를 활용하여 조직 내 부족한 전문 인프라를 보완하고, 전문 프로그램을 통해 실행의 깊이와 지속 가능성을 확보할 수 있습니다.

홈핏으로 우리 조직만의 직무스트레스 관리 절차를 설계하세요

결국, 직무스트레스 관리 절차는 현장에서 지속적으로, 그리고 체계적으로 운영하는 것이 가장 큰 과제입니다. 홈핏은 안전보건 담당자들이 법적 기준을 충족하고 실질적인 건강장해 예방 효과를 거둘 수 있도록, 현장 실행력에 초점을 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

홈핏 오피스 프로그램의 특징

1. 체계적인 관리 시스템 기반의 실행력 확보

• 기업 상황 및 요구 기반의 맞춤 설계: 업무환경과 조직별 고위험 유해요인, 근로자 요구 등 기업 상황에 맞춰 최적의 프로그램 조합과 우선순위를 설정하도록 지원합니다. 이를 통해 구체적인 실행 계획 수립을 돕고 계획의 실행력 부재라는 문제를 해소합니다.
• 성과 기반 평가 및 피드백: 담당자는 예약/관리 시스템을 통해 수업 진행 현황 및 통계, 신체 변화 데이터 등을 실시간으로 모니터링할 수 있으며, 근로자 참여도, 만족도, 신체 증상 변화율 등 객관적인 데이터를 수집하여 리포트로 제공합니다. 이는 직무 스트레스 관리 절차 5, 6단계에 해당하는 프로그램 평가 및 피드백 자료로 활용 가능합니다.

2. 지속적이고 실질적인 신체/심리 케어 프로그램 제공

• 맞춤형 프로그램을 통한 높은 참여율 확보: 위험 요인에 대한 맞춤형 심화 케어(예: 근골격 도수 테라피, 단체 리프레쉬 & 힐링)는 물론, 단체 체력증진, 스트레칭, 프라이빗 PT 등 다양한 프로그램을 유연하게 운영합니다. 홈핏 프로그램은 피지컬 기반의 스트레스 해소 프로그램인 만큼 참여 허들이 낮아 임직원이 쉽게 참여하기 좋으며, 이를 통해 근로자의 니즈를 충족시키고 참여율을 높입니다.
• 탄력적인 방문 시스템을 통한 지속성 유지: 원하는 요일/시간에 전문 코치진이 사업장으로 직접 방문하여 접근성을 극대화합니다. 이를 통해 규칙적인 케어를 업무 루틴의 일부로 편입시켜 프로그램의 지속성을 확보합니다.

3. 검증된 전문가와 유연한 환경 활용

• 검증된 전문가의 안정적 공급: 최소 3년 이상의 지도 경력과 관련 근무 이력, 자격증을 보유한 전문가가 방문하며, 20만 회 수업 데이터로 검증된 우수 등급 전문가를 배정하여 수업 효과와 프로그램의 전문성을 극대화합니다.
• 유연한 스케줄 및 공간 활용: 근무 시작 전, 중, 후, 점심시간 등 고객사가 원하는 일정에 맞춰 전문가를 배정합니다. 임직원 선택 예약 시스템을 지원하여 참여율을 높입니다. 또한, 회의실, 사무실 등 최소 공간을 활용하거나 의자 스트레칭 등 공간 맞춤형으로 진행하여 업무 환경의 제약을 최소화합니다.

직무 스트레스 관리 절차 & 홈핏 오피스 프로그램 FAQ

---

직무스트레스는 더 이상 ‘개인의 감정 문제’가 아니라, 산업재해와 생산성에 직결된 핵심 유해요인입니다.

안전보건 담당자에게 KOSHA GUIDE의 직무스트레스 관리 절차를 이해하는 것만큼이나, 현장에서 실행력과 지속성을 확보하는 것이 중요합니다.

하지만, 계획이 실행으로 이어지지 못하고, 프로그램이 일회성으로 끝나는 등 절차의 실제 실행에는 어려움이 있습니다.

홈핏 오피스 프로그램은 맞춤형 방문 프로그램, 전문적인 케어, 체계적인 데이터 및 관리 시스템을 통해 이 실행의 간극을 메웁니다.

지금 홈핏과 함께, 사업장의 효과적인 직무스트레스 관리를 시작하세요.