직원 경험, HR 전략으로 왜 이렇게까지 중요해졌을까?

HR 직무에서 ‘직원 경험’ 이라는 단어 많이 들어보셨을텐데요. 직원 경험은 직원이 채용 공고를 보고 입사할 때부터 퇴사하고 퇴사한 이후까지, 직장에서의 전 과정을 포함한 모든 경험이라 할 수 있어요.

직원 경험은 날이 갈수록 그 중요성이 부각되고 있어요. 아무래도 직장에서 업무만이 아닌 그 외의 것, 예를 들면 기업만의 문화 같은 것들도 중요하게 여기는 임직원들이 늘어나고 있기 때문인데요. 더욱이 기업의 조직문화를 구성하는 데에 기업 구성원의 개인 가치가 적극적으로 반영되고 있어요. 이 때문에 긍정적인 직원 경험들이 쌓여 쾌적하고 건강한 조직문화가 만들어진다고 할 수 있어요.

여기까지 간단하게 직원 경험에 대해 알아봤는데요. 이제 HR 전략으로 직원경험이 왜 이렇게까지 중요해졌는지 자세히 알려드릴게요.

HR 직무에서 직원 경험의 중요성이 증대하는 이유

전반적으로 직원 경험의 중요성이 커지는 이유는 직원 경험이 기업의 수익성에 직접적인 영향을 주기 때문인데요.

그렇기에 기업의 이익적인 측면에 따라 인재를 관리하는 업무를 맡고 있는 HR 직무에서도 직원 경험을 신경 쓸 수 밖에 없어요.

특히나 빠르게 변화하는 시대의 흐름에 맞춰나가야 하는 직무인 만큼 최신 HR 트렌드를 파악하고 직원 경험의 수준을 높이는 것이 필요해요.

최근 여러 산업군 전반, HR 시장에서 화제가 되고 있는 키워드들을 살펴보면 긍정적인 조직 경험으로부터 만들어지는 건강한 조직문화의 필요성을 기업도 임직원들도 체감하고 있다는 사실을 알 수 있어요.

조용한 퇴사

조용한 퇴사는 퇴사하지는 않지만 최소한의 업무만 하며 그 이상의 일을 할 의지가 없는 태도나 상태를 뜻하는 신조어예요. 팬데믹 때 미국 젊은 직장인들 사이에서 유행처럼 퍼졌는데 현재는 한국 MZ 직장인들 사이에서도 화제가 되고 있어요.

조용한 퇴사의 원인으로는 현 회사의 체제, 연봉, 직무에 대한 불만족, 번아웃 등 여러가지가 있는데요. 조용한 퇴사는 조직 몰입도에 좋지 않은 영향을 미치기 때문에 조직 내부에서의 변화가 필요해요.

인재전쟁

정보화 시대에 들어서면서 본격적으로 시작된 인재전쟁은 해가 갈수록 더욱 치열해지고 있는데요.

적절한 인재 유치와 활용이 기업의 존속을 위해 꼭 필요한 조건 중 하나가 된 지 오래됐어요.

기업들은 인재전쟁에서 승리를 거머쥐기 위해 채용 브랜드 강화, 효율적인 업무 환경 구축, 인재 육성 프로그램 도입 등 다방면에서 노력하고 있어요.

인재전쟁에서 승리하기 위해서는 구직자가 기업에 원하는 것이 무엇인지, 핵심을 간파하는 것이 중요한데요. 최근에는 과거처럼 연봉만 바라보지 않고 자기개발, 복지, 업무강도, 팀 분위기 등 업무 환경이나 조직문화를 철저히 따지고 워라밸을 챙기고자 하는 구직자들이 증가하고 있어요.

구성원 개인 가치 증대

직장 내에서 단순한 업무 수행을 넘어서 자신의 잠재력을 발휘하고 자아실현을 이루고자 하는 등 개인 가치 증대에 대한 임직원들의 욕구가 커지고 있어요.

또한 급변하는 환경 속에서 기업도 구성원들 개인의 창의성과 혁신적인 사고를 필요로 하고 있어 개인 가치 증대의 필요성도 중요성도 커지고 있는데요.

이러한 흐름에 따라 조직문화의 중요성이 더욱 부각되고 있는데요. 조직문화는 구성원들의 가치관, 신념, 행동양식을 반영하기에 건강한 조직문화가 구축된다면 구성원들의 자아실현과 몰입도를 높일 수 있어요.

긍정적인 직원 경험을 위한 방법 : 단체 운동 프로그램

위에서 언급한 조용한 퇴사, 인재전쟁, 구성원 개인 가치 증대에 관한 내용들을 살펴 보았을 때 모두 조직 내부에서의 변화나 건강한 조직문화 구축이 기업에게도 임직원에게도 중요하단 사실을 알 수 있는데요. 사실 건강한 조직문화를 구축하기 위해서는 임직원들에게 긍정적인 직원 경험을 제공하는 것이 필요해요.

이를 위해서는 다 함께 몸을 움직이며 긍정적 상호작용을 주고 받을 수 있는 단체 운동 프로그램을 도입하는 방법이 도움이 될 수 있어요.

운동이 개인과 단체에 긍정적인 영향을 미친다는 사실은 이미 여러 선행 연구들로 증명된 사실인데요. 실제로 미국과 같은 서구권에서는 어렸을 때부터 협동심, 조직 소속감을 기르고 남과 상호작용하는 방법을 배우기 위해 운동을 시작해요.

소속감이나 몰입도 같은 요소들은 무엇보다도 회사 임직원들에게 필요한 요소인데요. 단체 운동 프로그램을 기업 복지로 도입하면 임직원 개개인의 건강을 증진시키는 것은 물론 조직의 분위기도 개선할 수 있어요. 이를 통해 긍정적인 직원 경험을 쌓을 기회를 제공할 필요가 있어요.

그렇게 되면 자연스럽게 임직원들의 몰입도가 올라가면서 업무 생산성도 높아질 수 있어요!