현대 직장인들 중 대다수는 직장에서 감정 노동에 시달리고 있는데요. 특히 대면・비대면 서비스직, 돌봄직, 공공서비스직 등 사람을 상대하거나 업무가 많은 직군은 감정노동자로 분류돼요. 이들은 폭언, 갑질 등에 노출되기 쉬운 환경에서 업무를 하며 고객을 응대하는 일이 잦기 때문에 스트레스 관리가 필수인데요. 그럼에도 퇴근 후에는 지쳐서, 업무 중에는 여유가 없어서 등의 이유 때문에 따로 스트레스를 관리하기 어려운 경우가 흔해요.
이에 기업 차원에서 임직원 복지로 임직원들의 스트레스를 효율적으로 관리할 수 있는 리프레쉬&힐링 프로그램을 도입하는 것을 추천 드려요.
감정노동자의 고충
🤔감정노동이란?
감정노동에 종사하는 근로자가 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등을 해야 하는 경우를 ‘감정노동’이라 한다(한국산업안전보건공단, 2016).
대한민국의 감정노동자는 약 740만명으로 임금 노동자 전체의 41.8%를 차지하고 있어요. 상당한 수의 직장인들이 감정노동자에 속하는 만큼 국가적 차원으로도 감정노동자 보호법을 시행하며 감정노동자가 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 신경쓰고 있지만 현실적으로 당사자들은 체감이 잘 되지 않는다는 의견이 많아요. 이에 많은 감정노동자들이 여전히 고객 등 제 3자로부터 폭언, 갑질에 쉽게 노출되어 직무 스트레스에 시달리고 있어요.
감정노동자에게 직무 스트레스 관리가 필수인 이유
한국산업안전보건공단에서 발행한 감정노동 종사자 건강보호 가이드라인에 따르면 업무와 관련된 스트레스를 제대로 관리하지 않으면 불건강한 생활 습관 형성, 정신적 건강문제 발생, 신체적 건강문제 발생, 이직률 증가 및 생산성 저하, 산업재해 발생과 같은 문제가 생길 수 있어요. 이에 감정노동에 종사하는 근로자가 업무와 관련하여 고객 등으로 부터 욕설,폭언, 폭행, 성희롱, 위협 등으로 인해 감정노동과 관련된 스트레스 또는 정신적 충격을 유발할 수 있는 사건으로 인하여 발생한 적응장애, 우울병 에피소드, 외상후스트레스 장애는 산업재해로 인정받을 수 있다고 해요.
이처럼 심각한 직무 스트레스는 신체적・정신적 건강을 해치고 이직률 증가 및 생산성 저하에 기여하며 나아가 산업재해를 유발할 수 있어요. 산업재해가 발생했을 때 기업은 재정적 손실, 기업 이미지 훼손, 인력 이탈, 사후 안전관리 비용 추가 등 손해가 막심한데요. 그렇기 때문에 임직원들이 직무 스트레스를 관리할 수 있도록 기업 차원에서 해결책을 마련해야 해요.
효율적인 직무 스트레스 관리법, 리프레쉬 & 힐링 프로그램
효율적인 직무 스트레스 관리를 위해 기업 대상으로 진행하는 홈핏의 단체 리프레쉬&힐링 프로그램을 추천드려요.
바쁘고 정신 없는 하루 중 잠깐이라도 가볍게 몸을 움직여 굳어있는 몸과 마음을 푸는 시간을 갖는 것은 스트레스를 해소하는 데에 큰 도움이 돼요.
단체 리프레쉬&힐링 프로그램은 몸을 충분히 이완시켜주는 가벼운 스트레칭과 싱잉볼, 아로마 테라피를 진행해 임직원들의 마음을 편안하게 만들어요. 또한, 직무 스트레스를 해소해 업무 집중도를 높일 수 있도록 도와드려요.
일반적으로 기업 복지로 웰니스 프로그램을 도입할 때 임직원의 참여율과 만족도가 높은 프로그램을 원하시는 경우가 많은데요.
홈핏 오피스 프로그램은 평균 만족도 97%로 매우 높은 만족도를 유지하고 있는 만큼 많은 고객사의 임직원 분들이 꾸준하게 참여해 생산성 향상과 퇴사율 저하에 효과를 보고 있어요!
홈핏의 단체 리프레쉬&힐링 프로그램은 사내에서 진행되어 퇴근 후 따로 시간을 낼 여유가 없는 직장인 분들에게 특히 만족도가 높아요! 릴렉스할 수 있는 명상, 테라피와 더불어 가볍게 몸을 움직여 리프레쉬 할 수 있는 시간을 제공해 누구나 부담없이 참여하기 좋은 웰니스 프로그램이에요.
소요시간은 약 60분(조율 가능)이며 테라피, 명상, 요가 자격증을 보유한 기업 레슨 전문가가 회사로 방문해 프로그램을 진행해요.
단체 리프레쉬&힐링 프로그램 예시 커리큘럼
😌명상 (10분)
본 수업에 앞서 집중을 하기 위해 명상을 진행합니다.
편안한 자세를 취한 후, 마음을 가라앉히며 집중의 시간을 가집니다.
😮💨호흡 (10분)
깊게 숨을 들이마쉬고 천천히 내쉬며 호흡을 진행합니다.
마음을 차분하게 하고 더욱 집중할 수 있는 힘을 기릅니다.
🤸가벼운 스트레칭 (20분)
다양한 릴렉스 동작을 통해 굳어진 몸을 풀어주고 유연하게 합니다.
초보자도 쉽게 따라할 수 있는 자세로 구성되며 긴장이 많이 된 부위를 중심으로 풀어줍니다.
🌿테라피(10분)
싱잉볼* 혹은 아로마* 향을 활용한 테라피로 몸과 마음을 편안하게 풀어줍니다.
*싱잉볼 테라피 : 진동음의 자연스러운 흐름을 따라 내면의 감정을 풀어줍니다.(사운드 테라피)
*아로마 테라피 : 아로마 오일을 활용하여 감각을 자극하고 향기를 맡으며 감정을 안정시킵니다.(향 테라피)
🧘마인드 풀니스 (10분)
현재의 상태에 집중하는 시간을 갖습니다.
일상의 여러가지 생각과 걱정에서 벗어나게 도와주고 마음을 조용하게 합니다.
홈핏의 오피스 단체 리프레쉬&힐링 프로그램은 임직원들의 몸도 마음도 릴렉스할 수 있는 시간을 제공해요!
점심시간, 출퇴근 전후 중 잠깐의 시간 동안 마음의 짐을 내려놓고 몸을 충분히 이완하면 직무 스트레스를 효율적으로 해소할 수 있어요😊
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